Digiturk Çifte İptal Bedeli Ve Haksız HDMI Kablosu Ücreti

Digiturk aboneliğimin iptali sonrasında cihaz teslimi için yönlendirildiğim İstanbul Kadıköy Bostancı’daki M***** Ş**** P*** Caddesi 3B adresinde bulunan Ares Digital bayisinde hem haksız hem de mağduriyet yaratan bir durumla karşılaştım. Üzerime kayıtlı cihazları teslim ederken, HDMI kablosunun orijinal olmadığı söylenerek gelecek ayki faturama 300 TL yansıtılacağı belirtildi. Cihaz, ilk kurulduğundan beri aynı HDMI kablosu hiç değiştirilmeden kullanıldı; üzerinde Digiturk ibaresi olup olmadığını kontrol etmek de kullanıcının aklına gelecek bir şey değilken, şimdi bunun bedeli tarafıma yüklenmek isteniyor.

Bunun yanı sıra, iptal bedeli adı altında aynı tutarın iki kez tahsil edildiğini fark ettim. 16.03.2026 tarihinde saat 09:18’de Garanti Bankası hesabımdan 1.495,14 TL iptal bedeli çekildi. Aynı tutar, 1.495,14 TL olarak YKB World kredi kartı ekstreme de yansıtılmış ve 30.03.2026 tarihinde ödenmesi gereken borç olarak görünmektedir. Bankamla yaptığım görüşmede, YKB ekstreme yansıtılan bu ikinci iptal bedelinin Digiturk muhasebesi tarafından iptal edilmesi gerektiği bilgisi verildi.

Ne var ki Digiturk muhasebe birimine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda ise üyeliğimin iptal edildiği, bu nedenle yeni bir işlem yapılabilmesi için yeniden üyelik oluşturmam gerektiği gibi mantıksız bir yanıt alıyorum. Hem HDMI kablosu için haksız yere 300 TL yansıtılmak istenmesi hem de iptal bedelinin aynı tutarda iki kez alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

1009616834 numaralı Digiturk üyeliğime ait ikinci kez yansıtılan 1.495,14 TL’lik iptal bedelinin derhal iptal edilmesini, HDMI kablosu bahanesiyle tarafıma yansıtılacağı söylenen 300 TL’nin faturalandırılmamasını ve yaşadığım bu süreçle ilgili muhasebe birimi tarafından yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.