Yetkili Servisin Haksız 2.000 TL Ceza Talebi Ve HDMI Kablosu Ücret İddiası

Digiturk aboneliğimi iptal ettikten sonra 21 Ocak 2026 tarihinde ekipman iadesi için Kırıkkale’deki Elif Ticaret Digiturk yetkili servisine gittim. Bana ilk abonelikte nasıl teslim edildiyse kutu, kumanda ve kablolar dahil tüm ekipmanları eksiksiz şekilde teslim ettim. Ancak yetkili servisteki görevli, HDMI kablosunun “bu olmadığı” iddiasıyla benden 200 TL talep etti.

Ben de bana ne verildiyse onu teslim ettiğimi, ekstra bir ücret ödemek istemediğimi belirttim. Eğer benden ek bir ücret alınacaksa mutlaka fiş kesilmesini istedim, ancak fiş vermeyi kabul etmediler. Bunun üzerine, ekipmanlar arasında eksik olarak sadece kabloyu işleyebileceklerini, bunun da faturama yansıyacağını söylediler. Ben de sadece kablonun eksik görünmesini, onu da Digiturk’e ödeyeceğimi ifade ettim.

Daha sonra tarafıma SMS ile 2.000 TL tutarında, ekipmanları iade etmezsem ceza ödeyeceğim yönünde bir mesaj geldi. Ben tüm ekipmanları Kırıkkale Elif Ticaret Digiturk yetkili servisine teslim etmiş olmama rağmen, hem bu şekilde haksız bir bedel çıkarılmasından hem de yetkili servisin tutumundan dolayı mağdur edildim. Ayrıca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim.

Bana başlangıçta teslim edilen kabloyu kabul etmeyen yetkili servis nedeniyle tarafıma yansıtılacağı söylenen bu tutarın düşülmesini, tüm ekipman teslim bilgilerimin sisteme doğru ve eksiksiz işlenmesini ve 2.000 TL ceza mesajının iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yasal olmadığını düşündüğüm bu uygulama ve fiş vermeme ısrarı nedeniyle Kırıkkale Elif Ticaret Digiturk yetkili servisi hakkında Digiturk’ün gerekli incelemeyi yapmasını ve yaptırım uygulanmasını istiyorum.