Digiturk Hatalı Devir İşlemi Nedeniyle Yanıltıcı İptal Ücreti Talebi

Türkiye’de yayın haklarını elinde bulunduran Digiturk’ün yaşattığı süreç beni futboldan soğutacak düzeye getirdi. 27 Temmuz 2024 tarihinde şehir değiştirdiğim için, tayini çıkan bir arkadaşımın üyeliğini devralmak üzere Bursa merkezde bulunan Digiturk bayisine birlikte gittik. Hem arkadaşım hem ben kimliklerimizi, telefon numaralarımızı ve gerekli tüm kişisel bilgilerimizi fiziken bayiye verdik. Oradaki yetkililer devir işleminin birkaç gün süreceğini, sonrasında paket seçimlerini kendi adıma online şekilde yapabileceğimi söylediler.

Ancak bu birkaç gün hiçbir zaman bitmedi, kendi telefon numaram ile hiçbir şekilde işlem yapamadım ve aboneliği kullanıma açamadım. Sonrasında mecburen kendi adıma ayrı bir abonelik almak zorunda kaldım. Asıl sorunu ise arkadaşım cihazını teslim etmeye gittiğinde öğrendik. Yapılan devir işleminin, benim ismim ve arkadaşımın soy ismi birleştirilerek, benim T. C. Kimlik numaram kullanılarak, ikimize de ait olmayan hayali bir telefon numarası ve adrese yapıldığını gördük. Yani bilgim ve kontrolüm dışında, hatalı ve usulsüz bir devir işlemi gerçekleştirilmiş.

Bu abonelik hiçbir zaman fiilen kullanıma açılmadı, bana cihaz teslimi yapılmadı, şifre veya yayın erişimi verilmedi. Buna rağmen, sadece T. C. Kimlik numaram üzerinden göründüğü için, Digiturk benden 3.657 TL “iptal ücreti” talep etmektedir. Bu borcu, e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada açıkça görüyorum. Konuyu yüz yüze bayiye ilettiğimde “halledeceğiz” denmesine rağmen e-Devlet’te borç halen durmaktadır.

Kullanıma dahi sunulmayan, fiilen hiç faydalanmadığım, üstelik benim adım ve arkadaşımın soyadı ile hayali bir numara ve adrese yanlış şekilde devredilmiş bu abonelik için benden iptal ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Elimde e-Devlet sorgusu ve Digiturk devir formu bulunmaktadır.

Bu nedenle, adıma görünen 3.657 TL tutarındaki bu borcun tamamen iptal edilmesini ve bu hatalı işlem nedeniyle T. C. Kimlik numaram üzerindeki söz konusu abonelik kaydının silinmesini talep ediyorum.