to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri
Digiturk’ün Fiber 100 Mbps Sporun Yıldızı paketi ile hem TV hem internet geçişi yaptım. 07.08 tarihinde kurulumların tamamlandığı, internet için ekstra bir işlem yapmama gerek olmadığı ve geçişin otomatik gerçekleşeceği söylendi. Ertesi gün mevcut internet aboneliğimin bittiğine dair SMS aldım ve o mesajdan hemen sonra internetim tamamen kesildi.
O günden bu yana yaklaşık sekiz gündür evimde internet yok. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, onlar ise sorunun kendilerinde olmadığını belirterek sürekli Türk Telekom’a yönlendirdi. Türk Telekom tarafı ise kendi sistemlerinde tüm bağlantı ve testlerin yapıldığını, hattın aktif olduğunu, sorunun Digiturk’ün IP tanımlamasından kaynaklandığını ve Digiturk’ün farklı seri numaralı cihaz tanımlaması yaptığını ifade etti. Buna rağmen Digiturk müşteri hizmetleri sorunu çözemedi.
Hem TV hem internet geçişi yapmışken internet hizmetini hiç kullanamıyor olmam ve günlerdir mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil. Digiturk’ün, IP ve cihaz tanımlaması konusundaki hatasını acilen gidererek internetimi aktif hale getirmesini ve bağlantımın kesintisiz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
