Digiturk Fenerbahçe Maç Kanalı Açılmıyor, Ücretsiz Servis Talep Ediyorum

Digiturk üzerinden Fenerbahçe taraftar paketi kullanıyorum. Yaklaşık 3 haftadır maç kanalım açılmıyor. Yayını açmak istediğimde 76’dan direkt 78’e atlıyor, maç kanalı hiç gelmiyor ve ekranda herhangi bir hata kodu ya da uyarı mesajı da çıkmıyor.

Bu süre içinde en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde bana aynı şeyleri yaptırdılar; defalarca kurulum işlemi ve fabrika ayarlarına dönüş yaptık, ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son aşamada ise teknik servis yönlendirmek istediklerini, bunun için de benden 700 TL servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Sorunun benden ya da cihaz kullanımımda bir hatadan kaynaklanmadığını defalarca belirtmeme rağmen, ısrarla ücretli servis yönlendirmek istemeleri beni mağdur ediyor.

Kayıtlı telefon numaram 0537*****22’dir. Yayını izleyemediğim halde paketi kullanıyormuş gibi ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum. Maç kanalımın hiçbir ücret talep edilmeden, acil şekilde açılmasını ve gerekirse servis işlemlerinin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.