Taraftar Paketi Maç Yayını Açılmıyor Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyor

Digiturk taraftar paketi abonesiyim ve maç izlemek için yayını açtığımda hiçbir şekilde görüntü alamıyorum. Ekranda herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da çıkmıyor, yayın tamamen açılmıyor. Diğer kanallarda hiçbir sorun yokken yalnızca taraftar paketim kapsamındaki maç yayını açılmıyor. Bu sorun bugün yaşandı ve taraftar paketinde maç yayını ilk kez açılmadı.

Sistemde kayıtlı telefon numaram 5448****76. Ödemelerimi zaten peşin olarak yapıyorum, ödenmemiş bir faturam ya da paketimle ilgili bir ödeme sorunum bulunmuyor. Buna rağmen paket kapsamındaki maçı izleyememek mağduriyet oluşturuyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum ve bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hem yayın sorunumu çözecek hem de yaşadığım mağduriyeti giderecek şekilde tarafıma acil dönüş yapılmasını, paketimden tam olarak yararlanamadığım bu süre için de gerekli hakkaniyetli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.