Aboneliği İptal Etmemize Rağmen Haksız 1.589 TL Faturanın İptali Talebi

2 Ekim itibarıyla Digiturk Yıldız Dolu Paket aboneliğim sona erdi. Bu tarihten önce birçok kez tarafıma farklı kampanyalı paketler için arama yapıldı, her seferinde fiyatların yüksek olduğunu, bu fiyatlarla devam etmek istemediğimi ve aboneliğimin sonlandırılmasını açık bir şekilde belirttim.

Tüm bu görüşmelere rağmen daha sonra telefonuma gelen SMS ile 1029668975 numaralı üyeliğime 1.589 TL (SMS’te görünen tutar) tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisini aradığımda, bu faturanın haksız bir kazanç olduğunu, aboneliğimi sonlandırmak istediğimi defalarca arayan arkadaşlarınıza ilettiğimi anlattım. Görüştüğüm temsilci ise kampanya birimini arayıp bunu söylememin abonelik kapatma işlemi için yeterli olmadığını belirtip yalnızca inceleme ve itiraz kaydı oluşturdu.

Aboneliğimin bitmesini açıkça talep etmiş olmama rağmen, hiç faydalanmadığım bir hizmet için adıma bu tutarda fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanmadığım halde 1029668975 numaralı üyeliğime yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.