Digiturk Ev İnterneti Müşteri Temsilcilerinin Saygısız Ve Çelişkili Davranışı

30.01.2026 tarihinde yaklaşık saat 15:30 civarında Digiturk ev interneti müşteri hizmetlerini internet üzerinden “beni arayın” talebi bırakarak aranmam üzerine kampanyalar hakkında bilgi almaya çalıştım. Amacım hangi hizmeti alacağımı ve ne kadar ücret ödeyeceğimi netleştirmek için detaylı sorular sormaktı. Ancak ilk görüştüğüm müşteri temsilcisi, sorularımı sormaya devam ederken, yeterli bilgi vermeden ve herhangi bir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı.

Daha sonra tekrar arandığımda ikinci müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kampanyalı fiyata ek olarak modem kiralama ücreti olacağını söyledi. Ben de şahsıma ait modemim olduğunu, ilk görüştüğüm temsilcinin bu durumda kiralama ücretinin yansımayacağını söylediğini belirttim. İkinci temsilci ise şahsıma ait modemim olsa bile faturaya modem kiralama ücreti yansıyacağını ifade etti. Bunun üzerine, bana söylenen kampanyalı ücretten daha yüksek bir tutar çıkacağı için üyelik onayı vermeyeceğimi belirttim.

Bu cevabım üzerine ikinci müşteri temsilcisi, “Siz benimle dalga mı geçiyorsunuz, 20 dakikadır beni uğraştırıyorsunuz” şeklinde kaba bir ifade kullanarak hiçbir işlem yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme yapılmasından hem de iki müşteri temsilcisinin de saygısız ve profesyonellikten uzak tavrından dolayı Digiturk ev interneti müşteri hizmetlerinden şikayetçiyim.

Görüşme kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, bu iki müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletmenizi talep ediyorum.