Rızam Dışı Açılan Aboneliğin Derhal İptali Ve Açıklama Talebi

13.01.2026 tarihinde Digiturk adına arandım ve arayan kişi, Digiturk ile Türk Telekom’un anlaşma yaptığını, mevcut hattım üzerine daha uygun fiyatlı ev interneti tanımlanacağını söyleyerek benden onay aldı. Verilen bilgilerin doğru olduğunu düşünerek onayladım; ancak daha sonra Türk Telekom’u aradığımda böyle bir anlaşmalarının olmadığını, buna rağmen üzerime bir abonelik açıldığını öğrendim.

İstanbul Ümraniye’deki adresim için açılan bu abonelikle ilgili olarak herhangi bir kurulum yapılmadı, hiçbir ödeme gerçekleştirmedim, tarafıma resmi bir evrak sunulmadı ve herhangi bir sözleşme imzalamadım. Buna rağmen üzerime abonelik başlatılmış olması nedeniyle ileride faturaya yansıyacak olası ücretlerden endişe duyuyorum.

Digiturk’ün müşteri hizmetlerini 0850 *** ** ** ve (0216) 922 19 36 numaralarından aradığımda ise hat bağlanamıyor, telefonlar yüzüme kapatılıyor ve bu nedenle aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Hem yanlış ve yanıltıcı bilgilerle onay alınması hem de sonrasında muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum.

Üzerime açılan bu aboneliğin herhangi bir cezai bedel talep edilmeksizin derhal iptal edilmesini, adımın ve bilgilerimin rızam dışında kullanılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer aramalarla başka kişilerin de mağdur olmaması için ilgili birimlerin gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.