Digiturk Ev İnterneti Kurulumunda Tekrarlanan Kablo Sorunu Ve Saygısız Kurulum Teknisyeni

Digiturk ev interneti başvurum için 7 Ekim civarında kurulum için gelen ilk görevli, evin içinde kablo olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ve sorularımıza cevap bile vermeden “elektrikçi çağırın” diyerek ayrıldı. Daha sonra Digiturk üzerinden başka bir ekip geldi, iç kablonun olduğunu söyleyip kurulumu yaptı ancak bu kez de başvurum zaman aşımına uğradığı gerekçesiyle modemi kurmadan gittiler.

Bilgimiz ve onayımız olmadan, ilk gelen aynı şahıs bugün tekrar gelmiş. Hem kabloyu hem de yapılan kurulumu görmesine rağmen bu sefer de kablonun çalışmadığını söyleyip yine elektrikçi çağırmamızı istedi ve “bu aklı size kim verdi” gibi son derece saygısız ve suçlayıcı bir üslupla konuştu. Kablo çalıştığı halde sadece uğraşmamak için işlem yapmadığını düşünüyorum. Bu kişinin telefon numarası da kayıtlarınızda görebileceğiniz 0501*****58’tir.

Yaklaşık bir aydır bu süreçle uğraşıyorum ve hem gelen ekiplerin hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden çok yoruldum. Artık işini düzgün yapan, saygılı bir ekibin yönlendirilmesini ve modem ile Wi-Fi kurulumumun eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.