Digiturk Ev İnternet Kesintisi Ve Canlı Yardım Eksikliği

İstanbul Kurtköy’de yaklaşık 1 gün 18 saattir Digiturk ev internetim hiç çalışmıyor, bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım. Evden çalıştığım için bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yaşadığım kesinti üzerine akşamüstü Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak bant kaydı dışında hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Sürekli aynı numarayı aramama rağmen sistem sadece otomatik kaydı okutuyor ve ev internetiyle ilgili sorunumu iletebileceğim ya da çözüm alabileceğim bir menü ya da kayıt seçeneği sunmuyor.

Ben öncelikle, ev internetiyle ilgili yaşadığım arıza ve kesinti durumlarında direkt ulaşabileceğim, gerçekten destek veren bir çağrı merkezi numarasına sahip olmak istiyorum. İnternet hizmeti verip, sorun yaşandığında müşterinin kimseye ulaşamaması kabul edilebilir değil. Digiturk’ün hem yaşadığım kesinti sorununu acilen çözmesini hem de ev interneti kullanıcılarının doğrudan ulaşabileceği etkili bir müşteri hizmeti hattı sağlamasını talep ediyorum.