Digiturk Devir Ücreti Alındı, Transfer Gerçekleşmedi, İade Talep Ediliyor

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketini ve Digiturk İnternet paketi, vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan 1018425292 numaralı üyelikten kendi adıma devretmek için Ağustos ayında başvuru yaptım ve bu devir ücreti Eylül faturama 700 TL olarak yansıtılarak tahsil edildi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen devir işlemi hâlâ gerçekleşmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talebimin en kısa sürede değerlendirileceği söylendi. Gerekli belgelerin sisteme yüklendiği bilgisi verildiği halde işlem ilerlemiyor, ve herhangi bir somut sonuç alamıyorum. Faturamda 700 TL’lik bu ek ücret açıkça görünüyor ancak karşılığında hiçbir hizmet sunulmadı.

Bu nedenle devir işleminin artık yapılmasını istemiyorum, Eylül faturamla ödediğim 700 TL tutarındaki devir ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.