Babamın Vefatı Sonrası Sporun Yıldızı Paketi Devri Gerçekleşmedi Ve Haksız 700 TL Ücret Yansıtıldı

Babamın vefatı nedeniyle babam üzerine kayıtlı üzerindeki Digiturk Sporun Yıldızı paketinin devri için ilk olarak 5 Mayıs tarihinde başvuruda bulundum. O günden bu yana defalarca aramama, mail göndermeme ve sosyal medya üzerinden yazmama rağmen devir işlemi hâlâ tamamlanmadı.

0212 473 73 73 numaralı çağrı merkezini aradım, d*****@digiturk.com.tr adresine mail attım ve X üzerinden @Digiturk ile @digiturkdestek hesaplarına yazdım. Her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturuluyor, “eksik belge” denilerek sürecin uzatıldığı söyleniyor ancak devir alacak kişinin kimliğini 3–4 kez mail ile göndermiş olmama rağmen yine de somut bir dönüş yapılmıyor ve işlem sonuçlandırılmıyor.

Devir işlemi gerçekleşmemesine rağmen Haziran döneminde 700 TL civarında servis ücreti yansıtıldı. Hem gereksiz bir ücretle karşı karşıya bırakıldım hem de bu belirsizlik ve ilgisizlik beni ciddi anlamda strese sokuyor.

Babamın vefatı sonrası zaten zor olan bir süreçte bu kadar basit bir devir işleminin aylarca sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Üzerine kayıtlı Sporun Yıldızı paketinin acilen devrinin gerçekleştirilmesini, işlem gerçekleşmemesine rağmen faturaya yansıtılan 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve faturadan silinmesini ve konunun en ivedi şekilde çözümlenip sonuçlanmasını talep ediyorum.