Digiturk Cihaz Arızasında Haksız Servis Ücreti Ve Mağduriyet

Yaklaşık üç yıldır Digiturk üyesiyim ve üç yıl önce takılan DT 9103HD model kutu kullanıyorum. Son üç aydır kutuda sürekli donma sorunu yaşıyorum; her 2-3 günde bir fişini çekip tekrar takmak zorunda kalıyordum. Bugün ise cihaz tamamen çalışmaz hale geldi. Bu hizmet için aylık 700 TL ödeme yapıyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, teknik servisin ilk kez ücretsiz olduğunu özellikle sordum ve iki kere teyit ettirdim. Ancak teknik servisten arandığımda, 550 TL servis ücreti alınacağı ve bu tutarın faturama yansıtılacağı söylendi. Kutu zaten Digiturk’e ait ve arızası da bana bağlı olmayan bir durum olmasına rağmen, bu ücretin talep edilmesi kabul edilemez.

Daha önce benzer bir arıza nedeniyle ücretsiz bir değişim veya tamir yapılmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, aksi takdirde aboneliğimin iptalini değerlendireceğimi belirtmek isterim.

Adresim: Akevler Mahallesi 1051 Sokak No:25 d:6 Esenyurt / İstanbul
Abone Numaram: 1020763314

Digiturk’ten, cihaz arızasının ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.