Digiturk Çağrı Merkezinde Saygısız Ve Alaycı Tutum

28.07.2026 tarihinde Digiturk paketleri hakkında bilgi almak ve hangi paketlerin şartları ile ücretlendirmesini öğrenmek için Digiturk’ü aradım. Bir tüketici olarak son derece doğal olan bu talebime rağmen, görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi hem konuşma üslubu olarak yetersizdi hem de paket içeriklerini ve koşullarını açık bir şekilde anlatamıyordu, ayrıca müşteri nezaket kurallarına uymayan bir tavır sergiledi.

Ardından tekrar arama yapmak zorunda kaldım. İkinci aramamda görüştüğüm temsilci ise benimle adeta alay eder gibi, gülerek “bu da ücretsiz beyefendi” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım hem küçümseyici hem de kurumsal bir firmaya yakışmayacak derecede saygısız bir tutumdur.

Aramalarım sırasında herhangi bir paket onayı verilmedi, tarafıma herhangi bir ücret yansımadı, yalnızca bilgi almak istedim. Tüm bu görüşmeler 08504737377 numarası üzerinden yapıldı. Bu üslup ve tavır nedeniyle son derece rahatsız oldum ve kendimi değersiz hissettim.

Digiturk’ten, bu çağrı merkezi görevlileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve şirket tarafında yetkili bir çalışanın benimle iletişime geçerek hem yaşanan durumla ilgili bilgilendirme yapmasını hem de tarafıma kurumsal bir dille özür iletilmesini talep ediyorum.