Digiturk Çağrı Merkezinde Geri Dönüş Yapmama Ve Müşteri Güveni Sarsılması

07.01.2026 tarihinde saat 14:00 sularında Digiturk’ün 0312 995 02 60 numaralı hattını aradım. Spor paketiyle ilgili istediğim bir kampanya hakkında bilgi almak istediğimde telefona çıkan yetkili, talebimi ilgili birime danışacağını ve bana geri dönüş yapacağını söyledi; ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bugün de aynı numarayı tekrar aramama rağmen telefonu açan olmadı, kimse benimle iletişime geçmedi. Üye olmak isteyen bir müşteri olarak bu şekilde muhatap bulamamak ve geri dönüş alamamak beni mağdur etti ve Digiturk’e karşı güvenimi sarstı.

Bu nedenle, öncelikle tarafıma kısa sürede dönüş yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, spor paketine ilişkin kampanya hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini ve özellikle 07.01.2026 tarihinde bana geri dönüş yapmayan görevliyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak savunmasının istenmesini talep ediyorum.