Cihaz Kısıtlaması Ve Ücret İadesi Belirsizliği

16.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında beın Connect üzerinden öğrenci üyeliği satın aldım. Ancak üyeliği aktif etmeye çalıştığımda, paketimin sadece tablet ve telefon kullanımına uygun olduğunu, bilgisayardan giriş yapamadığımı gördüm. Bu kısıtlamadan satın alma aşamasında haberdar değildim ve beklentim bilgisayardan da izleyebilmekti.

Durumu fark eder etmez aboneliği iptal etmek için Digiturk’ün iletişim kanallarını kullanmaya çalıştım fakat neredeyse tüm kanallarda sürekli hata veren bir sistemle karşılaştım. Uzun uğraşlar sonucunda müşteri temsilcisine bağlandığımda paketi feshetmek ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Görüşmede, üyeliğimin üzerinden 24 saat bile geçmemiş olmasına rağmen ilk olarak “para iade gerçekleşmez” şeklinde bir ifade kullandılar. Daha sonra ise bu kez 1 hafta sonra iptal olacağını ve iade gerçekleşeceğini söyleyerek süreci muğlak ve belirsiz hale getirdiler.

Hiçbir içerik izlemememe, üyeliği çok kısa süre içinde iptal etmek istememe ve yasal cayma/iade hakkım açıkça mevcut olmasına rağmen net ve şeffaf bir çözüm sunulmadı. 1033100251 numaralı aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.