Bilgisayarımda Digiturk Fiyatlama İşlemi Yapılamadı Hatası Ve Müşteri Desteği Yok

Digiturk’ten spor ve film paketlerimi aldığım günden beri bilgisayarım üzerinden hiçbir içeriğe erişemiyorum. Cep telefonumdan tüm içeriklere sorunsuz şekilde erişebiliyorum ancak Windows işletim sistemli bilgisayarımda giriş yaptığımda izlemek istediğimde “paket seç” ekranı çıkıyor ve “Fiyatlama işlemi yapılamadı” hatası alıyorum. Yani aktif paketim olmasına rağmen sistem benden yeniden satın alma yapmamı istiyor.

Tek cihaz kısıtlaması olabilir diye tüm cihazlardan ve hesaplardan çıkış yaptım, tekrar giriş yaptım ancak sorun kesinlikle düzelmedi. Son 3 gündür defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hiçbir kanaldan canlı olarak bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma dair destek alamadım. Üyelik numaram 1033600877’dir.

Aktif paketlerimin bilgisayarımda da sorunsuz çalışmasını, “satın al” uyarılarının ve “fiyatlama işlemi yapılamadı” hatasının acilen giderilmesini ve yaşadığım erişim sorunu ile iletişim sıkıntısı nedeniyle mağduriyetimin incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.