Kurulum Gelmediği İçin 9 Gün Süren Mağduriyet Ve Hemen İptal Talebi

09.09.2026 tarihinde Digiturk Fiber İnternet aboneliği için başvuru yaptım. Buna rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın hiçbir kurulum ekibi adresime gelmedi, fiber internet bağlantım yapılmadı ve bu süre boyunca tek bir gün bile hizmet alamadım.

Defalarca kez uğraşmama, müşteri hizmetleriyle ve WhatsApp üzerinden tarafınızla görüşmeler yapmama rağmen somut hiçbir adım atılmadı, net bir çözüm sunulmadı. Sürekli oyalandım, net tarih verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hizmeti veremediğiniz halde süreci bu kadar uzatmanız ve müşteriyi yıpratmanız kabul edilemez.

Aboneliğim/hizmet başvurum için abone numaram 1033779989, iletişim numaram 0541********15’tir. Konuyla ilgili Digiturk Müşteri Hizmetleri nezdinde 175428949 numaralı şikayet kaydım da bulunmaktadır. Kurulum ve bağlantı hiç yapılmadığı için bu abonelik/başvuru işleminin derhal ve hiçbir şekilde ücret, cayma bedeli ya da ek ödeme yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Kurulum gerçekleşmediği halde tarafıma herhangi bir bedel çıkarılması veya açıkça talep ettiğim iptal işleminin yapılmaması durumunda; başvuru kayıtları, WhatsApp yazışmaları, telefon görüşmeleri, e-posta yazışmaları ve diğer tüm delillerle birlikte yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ilgili tüm mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin artık uzatılmamasını, aboneliğimin acilen iptal edilmesini ve iptal işlemiyle ilgili yazılı bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.