to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Bein Sports Taraftar Paketi Yenileme Ve Yanlış Faturalama Sorunu
Digiturk Bein Sports taraftar paketi aboneliğimi geçen sene kullandım ve bu yıl da devam ettirmek istedim. Ağustos ayında arayan Digiturk temsilcisi, taraftar paketimin 438 TL bedelle yenilenebileceğini söyleyerek onayımı aldı. Görüşme sırasında aboneliğimin bu şartlarla yenileneceği bilgisi verildi ve ben de buna güvenerek onayladım.
Ancak eylül ayından itibaren aboneliğim yenilenmemiş gibi işlem görmüş ve tarafıma normal fatura yansıtılmaya başlanmıştır. SMS ile gelen bildirimlerde de görüldüğü üzere, sanki paketim yenilenmemiş ve farklı tutarlarda borç oluşmuş gibi bilgiler paylaşılmaktadır. Bu durum, temsilciyle yaptığım görüşmede verilen bilgilere tamamen aykırıdır.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunumu iletemedim. Bu nedenle mağduriyetim devam etmektedir.
1028695504 numaralı üyeliğime ait eylül ayından itibaren haksız şekilde yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve mevcut taraftar paketimin bana ağustosta söz verildiği şekilde, 438 TL üzerinden yenilenerek devam ettirilmesini talep ediyorum.
