to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Bein Sports 1 Kanalı Görüntü Bozukluğu
43U9500 Vestel 4K Smart TV'mizin (2019 üretim) tod uygulamasının bein sport 1 kanalı devamlı ekran kaymaları, renk bozukluğu sanki kaçak yayın izler gibi kötü görüntü mevcuttur. Aynı uygulamanın bein sport 2-3-4-5 kanalı ve diğer kanallarda hiçbir sıkıntı bulunmamaktadır. TV'mizin tüm güncel yazılımları mevcut olup tod uygulamasının sdk: 1.99.30 versiyonunda şikayetimi ilettim genel bir sorun olduğu tarafıma iletilmiştir. 2-3 gün sonra sdk: 1.99.31 versiyonu gelmiş fakat aynı sıkıntılar devam etmektedir. 5-6 gün sonra ve hala güncel olan sdk: 1.99.32 versiyon gelmesine rağmen bein sport 1 kanalı izlenemeyecek derecede kötüdür. Ayrıca farklı markalarda 3 ayrı Smart TV'de denenmiştir, sorunlar aynıdır. Telefonun tod uygulamasından canlı destekten müşteri temsilcisine bağlandığımda (robot geldiğinde müşteri temsilcisi yazın tekrar gelen yazıya müşteri temsilcisi yazın otomatik birini bağlayacaktır) 1. Şikayet kaydı (149565039) oluşturulmuştur. 3-4 gün oldu ne arayan var ne soran tekrar müşteri temsilcine ulaştığımda herhangi bir kayıt bulunmamaktadır sözüyle karşı karşıya kalmış durumundayız. Tekrar kayıt açıldı :) (149642050) tekrar kayıt açıldı (149780653) sonuç: hiçbir şey olmadı sadece 0 212 473 73 73 numaradan arandım çözüm üretileceği yerine tekrar tekrar nasıl bir sorun yaşadığıma dair şikayetim soruluyor. Usanmadan bıkmadan tek tek şikayetimizi sorunumuzu anlatıyoruz. Hala genel bir sorun olduğu söylenmektedir, ücretini ödediğimiz hatta Android TV-Smart TV için ek ücret ödememize rağmen sağlıklı hizmet alamıyoruz. Konu hakkında bein media Group'dan, Digiturk'ten, tod yetkililerinden gerekli sorununun çözümü hakkında yardımlarınızı talep ediyoruz.
Not: uygulama komple silinip tekrar yüklenmiştir, modem resetlenmiştir, müşteri temsilcinin isteği doğrultusunda TV nin internet tarayıcısından (speedtest sitesi) hız testi yapılmıştır.
NOT2: beın Connect'ten de giriş yaptığımda aynı sıkıntı Bein Sports 1 kanalı sıkıntılıdır.
NOT3: TV'nin internet tarayıcısından tod TV sitesinden girmek istediğimizde engellemişsiniz oraya da giremiyoruz.
Merhaba Emrah D., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Güncel 1.99.34 sürümü gelmiş aynı sorunlar sıkıntılar mevcuttur.
Güncel 1.99.35 sürümü gelmiş aynı sorunlar sıkıntılar devam etmektedir. En azından bein sport 1 kanalında verilen maçları ek bir kanalda da verin mağdur olmayalım (2-3-4-5 max 1 max2 gibi)
Sayın Emrah D., ile 14.08.2023 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Salı veya çarşamba günü ilgili yayında düzenlemeler yapılıp sorun çözülmüştür. Hafta sonuna kadar test edilip, şimdilik sorun bulunmamaktadır. Biraz geç de olsa sorunumuza kulak verip ilgili düzenlemeleri yapan bein media gruba, Digiturk ve tod ailesine teşekkür ederim.
Sayın ,Emrah D., Memnuniyetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Digiturk olarak üyelerimize yüksek kalitede ve beklentileri doğrultusunda en iyi hizmeti sunabilmek için çalışmalarımız sürekli devam edecektir. Sizlerden gelen her türlü geri bildirimin bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Maalesef aynı sorun tekrar etti. Umarım kısa sürede çözülür, biz müşterileriniz olarak bu sorunun ebedi olarak çözülmesini arzu ediyoruz.
Problem çözülmüştü fakat yine başladı, sizde de durum aynı mıdır?