to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Bein Connect Üç Büyük Takım Maçları Erişimi Kesildi, Hediye Paketi Yanlış Bilgilendirme
Bein Connect üzerinden geçen sezon tüm Avrupa ve lig maçlarını izleyebildiğim paketi bu sezon başında yeniden yeniledim ve 2.800 TL ödedim. Ancak yaklaşık iki haftadır, milli aradan sonra özellikle üç büyüklerin maçlarına erişimim kesildi, sadece Anadolu kulüplerinin maçlarını izleyebiliyorum. Üç büyüklerin maçlarını açmaya çalıştığımda ekranda “Yetkiniz bulunmamaktadır, satın alın” şeklinde uyarı çıkıyor.
Müşteri hizmetlerine telefonla zaten ulaşamıyorum, bu nedenle defalarca canlı destek üzerinden görüştüm. Canlı destek, mevcut paketimin aslında üç ay “hediye” olarak tanımlandığını, bu nedenle şimdi yeniden paket almam gerektiğini söyledi. Oysa bana böyle bir hediye paket bilgisi hiç verilmedi, bu paketi geçen sezon da ücret ödeyerek kullanmıştım ve bu sezon için de baştan ücretini ödedim. Görüşme sırasında ses kayıtlarının dinlenmesini, bana “hediye” dendiğine dair bir bilginin olmadığının görülmesini istedim, buna rağmen “isterseniz mahkemeye verin” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir yanıt aldım. Bugün yaptığım son görüşme sonrası da şikayetimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj gönderildi.
Ben ücretini ödediğim paketin kapsamında üç büyüklerin maçlarını izlemek istiyorum. Ödemesini yaptığım bu sezon için, üç büyüklerin maçlarına erişimimin derhal tekrar açılmasını ve tarafıma yapılan “hediye paket” açıklamasının ses kayıtları üzerinden kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bein Connect üzerinden geçen sezon tüm Avrupa ve lig maçlarını izleyebildiğim paketi bu sezon başında yeniden yeniledim ve 2.800 TL ödedim. Ancak yaklaşık iki haftadır, milli aradan sonra özellikle üç büyüklerin maçlarına erişimim kesildi, sadece Anadolu kulüplerinin maçlarını izleyebiliyorum. Üç büyüklerin maçlarını açmaya çalıştığımda ekranda “Yetkiniz bulunmamaktadır, satın alın” şeklinde uyarı çıkıyor.
Müşteri hizmetlerine telefonla zaten ulaşamıyorum, bu nedenle defalarca canlı destek üzerinden görüştüm. Canlı destek, mevcut paketimin aslında üç ay “hediye” olarak tanımlandığını, bu nedenle şimdi yeniden paket almam gerektiğini söyledi. Oysa bana böyle bir hediye paket bilgisi hiç verilmedi, bu paketi geçen sezon da ücret ödeyerek kullanmıştım ve bu sezon için de baştan ücretini ödedim. Görüşme sırasında ses kayıtlarının dinlenmesini, bana “hediye” dendiğine dair bir bilginin olmadığının görülmesini istedim, buna rağmen “isterseniz mahkemeye verin” şeklinde son derece ilgisiz ve kaba bir yanıt aldım. Bugün yaptığım son görüşme sonrası da şikayetimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj gönderildi.
Ben ücretini ödediğim paketin kapsamında üç büyüklerin maçlarını izlemek istiyorum. Ödemesini yaptığım bu sezon için, üç büyüklerin maçlarına erişimimin derhal tekrar açılmasını ve tarafıma yapılan “hediye paket” açıklamasının ses kayıtları üzerinden kontrol edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
