Üyelik İptali Sonrası Aktif Görünmesi, HDMI Kablo Ücreti İtirazı

Digiturk’ün 1013308128 numaralı üyesiydim. Fiyatların çok yükselmesi nedeniyle Sporun Yıldızı Paketimi iptal ettirdim ve ardından cihazı ve kartı İstanbul Çekmeköy’de bulunan Yiğit Bilişim Servis’e teslim ettim. Buna rağmen sistemde üyeliğimin hâlâ aktif olarak görünmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bunun acilen düzeltilmesini istiyorum.

İade sırasında HDMI kablosunu da teslim ettim ancak kablonun üzerinde Digiturk yazısı olmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi. Oysa yıllar önce yaşanan bir arıza sonrası bu kablo bana teknik servis tarafından verilmişti. Şimdi bu kablo için tarafıma yaklaşık 300 TL tutarında bir bedel yansıtılacağı söyleniyor. Teknik servisin daha önce kendisinin verdiği bir kablo için bugün benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım, bu nedenle ne üyeliğimin hâlâ aktif görünmesiyle ilgili bilgi alabildim ne de HDMI kablo bedeliyle ilgili sağlıklı bir açıklama yapılabildi. Üyeliğimin iptal işlemlerinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını, sistemdeki aktif üyelik görünümünün düzeltilmesini ve HDMI kablosu için benden hiçbir şekilde ücret talep edilmemesini talep ediyorum.