Digiturk Arızalı İkinci El Dekoder İçin Ücretsiz Değişim Ve Mağduriyet Telafisi Talebi

Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi abonesiyim. Yaklaşık 4 aydır decoder kaynaklı sorun nedeniyle parasını peşin ödediğim üyeliğimi kullanamıyorum. İlk kurulumda bağlanan decoder arızalandı, bunun üzerine bana ikinci el bir decoder takıldı ve bu işlem için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak verilen bu ikinci el decoder de kısa süre içinde bozuldu ve o günden beri yayın alamıyorum.

Defalarca Digiturk müşteri hizmetleri ve servisle görüştüm. Her seferinde servisin geleceği, dekoderi değiştireceği fakat benden 700 TL servis ücreti ve 30 km sonrası her kilometre için 6 TL yol ücreti talep edileceği söylendi. Sorun tamamen Digiturk’ün bana verdiği ikinci el, arızalı dekoderden kaynaklanmasına rağmen bu ücretleri ödemem bekleniyor. Evimdeki kurulumda veya benden kaynaklı herhangi bir hata olmadığı açık olmasına rağmen, 3–4 aydır bu nedenle üyeliğimi kullanamıyorum.

Üyelik ve decoder aboneliği benim adıma kayıtlıdır, abone numaram şirketin kayıtlarında mevcuttur. Digiturk’ün, arızalı verdikleri ikinci el dekoderi hiçbir servis ve yol ücreti talep etmeden yenisiyle değiştirmesini ve 4 aydır kullanamadığım yayınlar için de mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.