to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Arızalı Decoder İçin Ücretsiz Değişim Ve 750 TL Servis Ücreti İtirazı
Uzun süredir Digiturk kullanıyorum ve temel pakete üyeyim. Kullandığım decoder arıza verdiği için müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum. Eve gelen servis eski, yenilenmiş bir decoder taktı ancak bu decoder de ilk günden itibaren düzgün çalışmadı. O dönemde şehir dışına çıkmam gerektiği için hemen tekrar başvuru yapamadım.
Döndükten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda yeniden servis gönderebileceklerini, ancak bunun için yaklaşık 750 TL civarında servis ücreti talep ettiklerini söylediler. Bozuk olan kendi taktıkları decoder olmasına rağmen, tekrar kontrole gelmek için benden ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün arkasında durmayan, hatalı decoder takıp sonra bunun için tekrar ücret talep eden bir yaklaşım sergiliyorlar. Ocak ayında takılan bu decoder nedeniyle yayın alamıyorum ama buna rağmen aylık ücret ödemem bekleniyor.
Ben düzgün çalışan bir decoder ile sorunsuz yayın hizmeti almak istiyorum. Arızalı dekoderin ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya gerekli bakımın yine ücretsiz olarak yapılarak yayın hizmetimin kesintisiz ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.
Digiturk'ün kendi taktığı bozuk cihazı düzeltmek için 750 TL servis ücreti istemesi, aslında hizmetin değil, haksız kazancın bir parçasıdır. Teknik olarak decoder firmanın mülkiyetindedir ve yayın hizmetini sunabilmek için bu cihazın çalışır durumda olmasını sağlamak onların asli görevidir. 2026 dünyasında "yenilenmiş" adı altında hurda cihazları müşteriye dayatıp, sonra her arıza için tekrar ücret talep etmek kurumsal bir vizyonsuzluktur. Bu durumda en etkili yol, müşteri hizmetlerine "yayın alamadığım hizmetin ücretini ödemeyeceğimi ve üyeliğimi iptal edeceğimi" bildirmektir; ancak o zaman "ücretsiz servis" seçenekleri aniden sisteme düşecektir.