Digiturk Aboneliğinde Yanıltıcı İptal Bilgisi Ve Haksız Fatura

Digiturk’ten Bein Sports Süper Lig Yıldız Paketi’ni Temmuz 2025’te kredi kartımdan 12 taksit olarak satın aldım. 13 Temmuz’da çıkmak ve paketi iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğimin iptal edildiği ve tarafıma bir kod gönderileceği söylendi; ancak bu kod hiçbir zaman gönderilmedi.

Aradan geçen sürede defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Son olarak 6 Ağustos 2026 tarihinde tekrar aradığımda, aboneliğimin aslında hiç iptal edilmemiş olduğunu ve üzerime 930 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Digiturk, görüşmelerde iptal edildiğini söyleyip, sistemde iptal etmeyerek hem mağduriyetime hem de gereksiz bir borçla karşılaşmama neden oldu.

Mersin Yenişehir’de bulunan abone numaram 1028511323 ile kayıtlı bu aboneliğimin, ilk aramamda bildirildiği şekilde geçmişe dönük olarak iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan 979,35 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve yanlış bilgilendirmelerin incelenerek düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.