Digiturk Aboneliği İptal Edilmeme Rağmen Sürekli Fatura Kesilmesi Ve Haksız İcra Takibi

Digiturk TV ve internet aboneliğimi 28 Mart 2026 tarihinde iptal ettirmeme rağmen tarafıma aylarca fatura çıkarılmaya devam edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda birimlerin birbirini işaret etmesi nedeniyle sorun çözülmedi ve sonunda hiçbir şekilde hak etmediğim halde 6.412 TL borç üzerinden icraya verildim.

İlk aramamda müşteri temsilcisi internet paketimin iptal olmadığını, internet birimini aramam gerektiğini söyledi. İnternet birimini aradığımda ise bu kez paketimin iptal edildiğini, TV birimini aramam gerektiğini belirttiler. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez internetin iptal olmadığını söylediler ve bu şekilde sürekli çelişkili bilgilendirmelerle oyalandım.

Cihazları iade etmem gerektiği, iade edildiğinde ücretlerin düşeceği söylendi. Mersin Silifke’de belirtilen noktaya gittiğimde ise türlü bahanelerle cihazlarım teslim alınmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açmam gerektiği söylendi. Şikayet kaydı açtım, “sonuç size bildirilecek” denmesine rağmen sadece telefonum bir kez çaldırılıp kapatıldı, tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.

Daha sonra yeniden aradığımda, açılan kaydın konu hakkında değil müşteri temsilcisi hakkında şikayet olarak girildiği söylendi. Tekrar asıl konuyla ilgili şikayet oluşturdum, ancak sonuç yine değişmedi, defalarca başvurmama rağmen sorun çözülmedi, yalnızca oyalandım. Buna rağmen tarafıma asılsız borç çıkarılarak icra takibi başlatıldı ve 7 aydır haksız yere fatura ve icra baskısıyla karşı karşıya bırakılıyorum. İnternet üyeliğimin iptal edildiğine dair mesaj da 4 Ekim 2026 tarihinde tarafıma gönderilmiş olmasına rağmen bu borçlar silinmedi.

Abonelik iptal talebim sonrası oluşan tüm haksız borçların ve icra dosyasının tamamen iptal edilmesini, Mersin Silifke’de cihaz teslimi sırasında yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve kayıtlardaki çelişkili, yanlış bilgilendirme ve ilgisizlik nedeniyle müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli iç soruşturmanın yapılmasını talep ediyorum. Yasal olarak hak etmediğim bir borç yüzünden daha fazla mağdur edilmeden, icra sürecimin durdurulup tüm kayıtların düzeltilmesini istiyorum.