İptal Edilen Digiturk Faturası Ve Haksız İcra

Taahhüt süresi dolan Digiturk internet ve uydu alıcılı TV paketimi iptal ettirdim ve kutu ile modemi Mart ayı başında Digiturk acentesine elden teslim ettim. Buna rağmen 5 Mart 2026 tarihinde 2.210 TL tutarında fatura kesildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kutu ve modem iadesinin sistemde göründüğünü, Digiturk’ün fatura kesim döneminin her ayın 3’ü olduğunu, bu nedenle beklemem gerektiğini ve Nisan ayı fatura kesim döneminde bu faturanın iptal edileceğini söylediler.

Nisan fatura kesim dönemini bekledim; ancak 7 Nisan 2026 tarihine kadar faturanın hâlâ iptal edilmediğini gördüm ve tekrar müşteri temsilcisi ile görüşüp şikayet kaydı oluşturdum. Buna rağmen Digiturk, bu şikayeti sonuçlandırmadan 8 Nisan’da faturayı doğrudan icraya vererek beni icra süreciyle karşı karşıya bıraktı.

Yaptığım görüşmelerde kutu ve modem iade süreleri tarafıma hiç bildirilmedi. Ayrıca faturanın iptal edileceği, yaptığım iki ayrı telefon görüşmesinde açıkça söylenmesine rağmen bu söz yerine getirilmedi. Vergi mükellefi olduğum için iade faturası kesmem gerektiği, süreç başında bana açıklanmadı; bu bilgi ancak icraya verildiğimi öğrendikten sonra paylaşıldı. İade faturasını kestikten sonra da istenen e‑posta adresine göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve süreç hâlâ belirsiz bırakıldı.

Tüm bu ihmal ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildim ve haksız yere icra süreciyle karşı karşıya kaldım. Digiturk’ten, ilgili icra dosyasının derhal kapatılmasını, icra ile ilgili hiçbir masrafın tarafıma yansıtılmamasını, 2.210 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve yaşadığım olumsuzlukların makul şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Digiturk’e karşı dava açacağımı beyan ediyorum.