Dekoder İadesi Kayıt Edilmediği İçin Haksız Borç Ve Avukatlık Ücreti Talebi

Digiturk üyeliğim Mart ayında sona erdi ve decoder iadesi için bana bağlı görünen Egetech Bilişim servisinin 100 km uzağında yaşıyorum. Bu nedenle dekoderi 25 Mart tarihinde kargo ile Egetech Bilişim’e göndermek zorunda kaldım. Gönderime ait kargo teslim evrakları şu anda elimde mevcut.

Egetech Bilişim kargoyu teslim almasına rağmen merkeze bildirmediği için sistemde decoder iadesi yapılmamış görünüyor. Bu sebeple dosyam hiçbir bilgilendirme yapılmadan avukatlık bürosuna devredilmiş ve benden avukatlık ücreti de dahil olmak üzere 5000 TL’ye yakın bir ödeme talep ediliyor.

15 Mayıs tarihinde avukatlık bürosu tarafından aranarak bu borçtan haberdar oldum. Konuyu çözmek için hem Digiturk müşteri hizmetlerini hem de avukatlık bürosunu defalarca aradım. Digiturk müşteri hizmetleri sürekli avukatlık bürosuna yönlendiriyor, avukatlık bürosu ise Digiturk’e yönlendiriyor ve ortada kaldım, hiçbir şekilde somut bir çözüm sunulmuyor.

Dekoderi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen, kendi iç iletişim hataları nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Kargo teslim belgelerimle birlikte dosyamın tekrar incelenmesini, haksız yere çıkarılan borcun ve avukatlık masraflarının tamamen iptal edilmesini ve üyeliğimle ilgili tüm borç görünümünün sıfırlanmasını talep ediyorum.