İyi Niyetli Ödeme Teklifi Sonrası Abonelik İptali, Borç Şişirmesi Ve Bildirimsiz İcra Dosyası

Uzun süredir Digiturk abonesiydim ve toplamda yaklaşık 15 yıllık müşterisiyim. Bir süre işsiz kaldığım için ödemelerimde aksama oldu, sonrasında iş bulunca iyi niyetle sizi arayıp borcumu ödemek istediğimi, taksitlendirme ya da uygun bir çözüm talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen aboneliğimi iptal ettiğiniz gibi, bir de cihaz için fatura kesildiğini öğrendim.

Görüşmede cihazı hafta sonu teslim edebileceğimi, bunun üzerine bedelin faturadan düşeceği ve iptalin bu şekilde çözüleceği söylendi. Ancak ertesi gün hiçbir ek bilgilendirme yapılmadan dosyam hemen icraya verilmiş. Başta yaklaşık 1.500 TL civarında olan borç, faiz, masraf ve avukat ücreti adı altında bir anda 18.000 TL’lere çıkarıldı. Cihazı teslim etmeyi teklif ettiğimde bu kez de avukat masraflarıyla birlikte 12.000 TL civarında bir rakama indirilebileceği söylendi. Bu da aslında rakamların ne kadar şişirildiğini açıkça ortaya koyuyor.

Ben iyi niyetle sizi arayıp borcumu hatırlatmasam, belki de bu kadar fahiş tutarlarla karşılaşmayacaktım. Üstelik tüm bunlara rağmen tekrar abonelik başlatmak istediğimi de belirtmiştim; ancak mevcut üyeliğimi yeniden aktif etmek yerine yeni abonelik açılması gerektiği söylenince, bu markaya dair tüm düşüncelerim olumsuz yönde değişti ve artık Digiturk ile devam etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

İcra dosyamdaki tutarın makul seviyeye çekilmesini, cihaz bedeli ve gereksiz görünen masraf/avukat ücretlerinin yeniden gözden geçirilmesini ve 15 yıllık müşteri sadakatım da dikkate alınarak borcumun adil şekilde yapılandırılmasını talep ediyorum.