Digiturk Ödenen Borç Tekrar Faturalandırıldı Ve Avukatlık Ücreti Eklendi

Digiturk’ten almış olduğum decoder ve kumanda ücretlerini 2024 Haziran ayında ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde borcun ödendiği ve tahsil edildiği bilgisi yer alıyordu. Buna rağmen bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aynı borcun faturalandırılıp avukata verildiğini öğrendim.

Şu an yaklaşık 8.000 TL tutarında bir borç çıkarılmış durumda, bunun 4.000 TL’sinin ana borç, kalan kısmının ise avukatlık ücreti olduğu söyleniyor. Hem daha önce ödediğim bir borç için tekrar borç çıkarılması hem de üzerine yüksek avukatlık ücreti yansıtılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik şu anda Digiturk müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle konuyu şirketle doğrudan çözemiyorum.

Ödemeyi daha önce yaptığım, bunun sistem kayıtlarında da görüldüğü belirtilmiş olmasına rağmen adımın avukata verilmiş olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, haksız yere çıkarılan bu borcun ve avukatlık ücretinin iptal edilmesini, ödeme kayıtlarının sistem üzerinden detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.