Cihaz İade Bilgilendirmesi Yapılmadığı İçin 2750 TL Faturanın İptali Talebi

Digiturk’te yaklaşık bir yıllık spor paket aboneliğim vardı ve aboneliğimi iptal ettim. İptal sürecinde benden cihazın mutlaka iade edilmesi gerektiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Cihazı iade etmediğim için de 1028645231 numaralı üyeliğime, 1 adet uydu alıcısı için 2750 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, her aradığımda sadece internet sitesinden bilgi alabileceğimi söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Sonunda bir temsilciye bağlanabildiğimde de derdimi anlattıktan sonra beni başka birime aktaracağını söyleyip telefonu yüzüme kapattı. Üye olana kadar defalarca arayan Digiturk’e, üye olduktan ve mağduriyet yaşadıktan sonra neredeyse hiç ulaşamıyorum.

Cihazı teslim almalarını ve 2750 TL tutarındaki bu faturanın iptal edilmesini talep ediyorum. Hem bilgilendirme eksikliği hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.