to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadı, Canlı Temsilciye Ulaşamıyorum
2 Eylül’de beın Sports Digiturk’ten 1 yıllık full paket aboneliği satın aldım. Abonelik sonrası evime kurulum için geleceklerini söylediler ancak randevu günü evde olmadığım için kurulum gerçekleşmedi. Bana 24 saat içinde verilen numarayı arayarak yeniden randevu oluşturmam gerektiği, aksi halde kurulum işleminin iptal edileceği söylendi.
O günden bu yana yaklaşık üç haftadır defalarca kez verilen numarayı arıyorum. Otomatik sistem abonelik numaramı girmemi istiyor, doğru şekilde girmeme rağmen sürekli aynı döngüye düşüyorum. Satış temsilcisine bağlanıp durumu anlattığımda ise “aktarıyorum” deniyor, ardından yine otomatik sisteme düşüyorum ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Çağrı bir noktadan sonra otomatik olarak sonlandırılıyor.
Şu an evime hiçbir şekilde kurulum yapılmadı, evde kurulu cihaz veya uydu alıcısı yok, aboneliği ise sadece bilgisayar ve telefondan kullanabiliyorum. Ücretini ödediğim bir yıllık full paketin ev kurulum hizmetinden yararlanamıyorum ve bu süreç gerçekten sinir bozucu bir hale geldi.
Ev kurulumumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini, canlı bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak randevu tarihimle ilgili net bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
