Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ve Hatalı Fiyatlandırma Sebebiyle Mağduriyet

Digiturk üzerinden internet ve Spor Paketi almak için 3–5 Ağustos tarihleri arasında müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Paket tanımlamasını sözlü olarak kabul etmeme rağmen müşteri temsilcisi, onay için tarafıma yanlış bir link gönderdiğini, bunu düzelterek yeniden göndereceğini ve beni tekrar arayacağını söyledi. Telefon görüşmesi bu şekilde sonlandı; ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben de tekrar tekrar müşteri hizmetlerini arayarak sorunumun çözülmesi ve internet ile Spor paketimin tanımlanması için çaba gösterdim, fakat hiçbir sonuç alamadım. Üstelik görüştüğüm müşteri temsilcileri, artık sadece zamlı yeni fiyatlar üzerinden işlem yapabileceklerini belirtiyor. Çalışanınızın yaptığı hata nedeniyle daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Hem internet hem de Spor paketimin, ilk görüştüğüm tarihte belirtilen şartlar ve ücret üzerinden tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak yetkili bir birim tarafından en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek istiyorum.