Cayma Bedelinin İadesi İçin Açıklama Bekleniyor

Türk Telekom ev interneti kullanıyorken Digiturk’e geçiş yaptım. Bu geçiş sebebiyle Türk Telekom tarafından tarafıma 5.422,47 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu ücreti ödedim. Ödeme dekontumu ve Türk Telekom’un düzenlediği cezaya ilişkin faturayı Digiturk’e ilettim.

Tüm belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen Digiturk, süreçle ilgili bana herhangi bir net bilgi vermiyor. Sürecin ne aşamada olduğu, ödediğim bu tutarın iade edilip edilmeyeceği ya da ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılmıyor, yalnızca oyalanıyorum ve geri dönüş alamıyorum.

Ben, üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirdim ve istenen belgeleri eksiksiz sundum. Digiturk’ün, Türk Telekom’a ödediğim 5.422,47 TL tutarındaki ceza bedeliyle ilgili süreci şeffaf şekilde açıklamasını, mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli işlemlerin yapılarak hakkım olan ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.