E-Devlet Hatası Nedeniyle Bein Connect Üyeliğim İptal Edilemedi Ve 840 TL Fatura Kesildi

Bein Connect’te Sınırsız Avrupa paketi üyeliğimi iptal etmek için yaklaşık 2 aydır e-Devlet üzerinden fesih başvurusu yapmaya çalışıyorum. Ancak sistem her denememde “Seçtiğiniz fesih başvurusu gerekçesi hatalıdır” şeklinde uyarı veriyor ve fesih işlemini tamamlamama izin vermiyor. Fesih gerekçesi olarak sunulan tüm seçenekleri tek tek denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum ve üyeliğimi iptal edemiyorum.

Üyeliği iptal edemediğim için tarafıma 840 TL tutarında fatura gönderildi. İzlemediğim yayın ve fiilen almadığım bir hizmet için bu tutarda bir bedel ödemem isteniyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, e-Devlet’te yaşadığım hata sebebiyle yaşadığım mağduriyet giderilmedi.

Müşteri numaram 1025108477’dir. E-Devlet üzerinden fesih işlemini engelleyen bu hata nedeniyle oluşan 840 TL’lik faturanın iptal edilmesini, üyeliğimin cezasız ve ek bedel çıkarılmadan sonlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.