Ödememe Rağmen Digiturk Borcum Sistemden Silinmiyor, Abonelik Başvurusu Yapamıyorum

Uzun yıllar önce Digiturk üyeliğimden kalan bir borcum vardı. Bu borcu 4 Kasım 2025 tarihinde 5.195,85 TL tutarında, kredi kartı ile Aksen Hukuk Bürosu üzerinden ödedim. Ödeme sonrasında Digiturk sisteminde borcun hala görünmesi nedeniyle problem yaşamaya devam ediyorum ve müşteri numaram 16562053’tür.

Ödemeyi yaptıktan sonra Digiturk’ün borcu sisteminden düşmesini bekledim ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Bunun üzerine 11.11.2025’te Digiturk’e mail attım, bana Aksen Hukuk Bürosu ile görüşmem gerektiği söylendi. Aksen Hukuk Bürosu ile tekrar iletişime geçtiğimde, 13.11.2025 tarihinde WhatsApp üzerinden borcun ödendiğine dair bir ibraname gönderdiler. Ben de bu ibranameyi 14.11.2025’te mail yoluyla Digiturk’e ilettim. Buna rağmen yaklaşık iki aydır Digiturk’ten ne bir geri dönüş alabiliyorum ne de borç kaydım sistemden siliniyor.

Ayrıca Digiturk müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Aksen Hukuk Bürosu ise kendi işlemlerini tamamladıklarını, bundan sonraki süreci Digiturk’ün yürütmesi gerektiğini belirtiyor. Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen Digiturk sisteminde hala borçlu göründüğüm için yeniden Digiturk abonesi olamıyorum.

Ödemesini yaptığım bu eski borcun Digiturk sisteminden acilen düşülmesini, varsa ilgili icra/borç kaydının tamamen kapatılmasını ve yeniden abonelik başvurusu yapabilmem için tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.