to read complaints and reviews, or file yours. 
18.12.2025 tarihinde Digiturk’ten 35 Mbps yalın VDSL internet paketi için üyelik başlattım. Başvuru sırasında bana, diğer operatördeki cayma bedelimi Digiturk’ün karşılayacağı açıkça söylendi. Türk Telekom’dan gelen 1.800 TL’lik cayma bedeli faturasını ibraz etmeme rağmen, bu bedelin üzerinde “cayma bedeli” ibaresi yazmadığı gerekçesiyle kabul edilmedi.
Ayrıca satış sırasında 499 TL’ye bir paket üzerinden anlaştıklarını, bu pakette internetin bulunduğunu ve TV kanallarının da hediye olduğunu söylediler. Ancak faturam geldiğinde internet ücretinin 400 TL, TV paketinin ise ayrıca 99 TL olarak faturalandırıldığını gördüm. Yani TV kanalları “hediye” denmesine rağmen bana ek ücret olarak yansıtılmış. Ben böyle bir ek TV paketi için onay vermedim ve bu kanalları da kullanmıyorum; bilgilendirme sırasında söylenenle faturada görünen tamamen çelişiyor.
İnternet hizmeti ise başından beri oldukça yavaş ve sık sık arıza veriyor. Arıza yaşadığımda doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi veya uygulama üzerinden arıza kaydı bırakabiliyorum. Arıza bildirimi yaparken de, sorun benden kaynaklanırsa faturaya 700 TL servis ücreti yansıtılacağı şeklinde uyarı çıkıyor ve bu durum tüketici üzerinde baskı oluşturuyor. Diğer internet sağlayıcılarında böyle bir uygulama ile karşılaşmadım.
Hem vaat edilen cayma bedelinin karşılanmaması, hem bilgim dışında ve “hediye” denilerek TV paketi satışı yapılması, hem de yavaş ve sorunlu internet nedeniyle cayma bedelini kendim ödeyip, en kısa sürede bu hizmetten ayrılmayı düşünüyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Türk Telekom cayma bedelimin taahhüt sırasında söylendiği şekilde karşılanmasını ve onayım olmadan eklenen TV paketinin iptal edilip haksız alınan ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.
Digiturk üzerinden aldığım 100 Mbps’ye kadar sınırsız internet paketinde yaklaşık 2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli kopmalar oluyor; bağlantı ...
Digiturk ev interneti aboneliğimde yaklaşık iki haftadır, özellikle de son bir haftadır her gece 01.00’den sonra düzenli olarak internet kopmaları yaşıyorum. Gün içinde sorunsuz kullandığım interneti geceleri neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Sorunun bağlantımdan veya modemden kaynaklandığını dü...
Digiturk internet aboneliğimde 35 Mbps hız almam gerekirken, kurulum yapıldığı günden bu yana yaklaşık 2 aydır sürekli bağlantı ve hız sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda çoğunlukla 7–8 Mbps civarında hız görüyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hi...
Digiturk uydu alıcım yaklaşık 2 haftadır hiç açılmıyor ve bu süre boyunca her gün müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde teknik servis yönlendirebileceklerini, ancak kilometre başı servis ücreti alınacağını söylediler, ben de bunu kabul etmedim. Bana, cihazı kendim teknik servise gö...
Digiturk internet aboneliğini İstanbul Şişli ’de yaklaşık 6 ay önce başlattım. İnternet bağlandıktan sadece bir hafta sonra bağlantım kesildi. Arıza kaydı açıldı, gelip yaptılar ancak bu kez de en fazla 1–2 ay kullanabildim, tekrar kesildi. Toplamda 5 kez aynı sorunu yaşadım, her seferinde birkaç gü...
Yorumlar