Çağrı Merkezine Ulaşılamadığı İçin Digiturk Aboneliği İptal Edilemedi

Bein Connect kapsamında yer alan Digiturk aboneliğimi iptal etmek istiyorum; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. 12 ile 4 tarihleri arasında çağrı merkezini toplam 4 kez aradım; her bir aramam yaklaşık 20 dakika sürmesine rağmen hiçbirinde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Sistemde iptal başvurumun göründüğüne dair mesaj almama rağmen, aboneliğimi telefonla iptal ettirmem gerektiği belirtiliyor; ancak çağrı merkezine erişemediğim için bu işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte abonelik ücreti ödemeye de devam ediyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.

Aboneliğimin, çağrı merkezine ulaştırılamayan aramalar nedeniyle daha fazla uzatılmadan derhal iptal edilmesini ve bu tarihten sonra tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.