Digiturk BeIN Connect Aboneliği İptali Ve Haksız Faturaların İadesi Talebi

Uzun süredir Digiturk ben Connect aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum; ancak defalarca talepte bulunmama rağmen aboneliğim iptal edilmiyor ve her ay tarafıma fatura gönderilmeye devam ediliyor. Yaklaşık bir yıldır bu sorun sürüyor ve aylık 479 TL ödeyerek toplamda 5.700 TL’nin üzerinde bir ödeme yapmış durumdayım.

Müşteri temsilcileri ile birçok kez görüştüm. İlk görüşmelerimde açıkça iptal talebinde bulunmama rağmen, telefonda bu işlemi yapamayacaklarını, daha sonra iptal için aranacağımı söylediler. Sonraki görüşmelerimde ise sistemde iptal talebimin görünmediğini, sanki hiç talepte bulunmamışım gibi davrandılar ve önceki talebimi kayıt altına almadıkları ortaya çıktı. Ayrıca doğum tarihim sistemlerinde yanlış kaydedildiği için güvenlik teyidi gerekçesiyle telefon üzerinden iptal işlemini bir türlü gerçekleştiremedim. E-Devlet üzerinden de aboneliği iptal etmek istedim fakat sistemde herhangi bir aboneliğim görünmediği için bu kanaldan da iptal işlemini yapamıyorum. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediliyor.

Digiturk’ün ben Connect aboneliğimi derhal iptal etmesini, haksız yere tahsil edilen son dönem faturalarımın incelenerek iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İleride benzer sorunlarla karşılaşmamak için aboneliğimin iptalinin ve doğum tarihi bilgi güncellemesi gibi tüm düzeltmelerin yapıldığının yazılı veya SMS/e-posta yoluyla tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.