Bozuk Digiturk Spor Paketi Kutusu İçin Teknik Servis Ücreti İtirazı

Digiturk spor paketi abonesiyim. Kurulumla birlikte gönderilen kutu, baştan beri düzgün çalışmıyor ve yaklaşık 1 aydır beın Sports 1 başta olmak üzere bazı spor kanallarını ve bazı yerel kanalları hiç bulamıyorum. Aldığım günden beri bu kutuyu sorunsuz şekilde kullanabildiğim bir an bile olmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Kutuya ilk günden beri düzgün yayın alamadığımı, kanal bulmadığını ve cihazın bozuk olduğunu anlattım. Buna rağmen, bozuk gönderilen kutu için benden 700 TL teknik servis ücreti talep edildi. Ürün zaten arızalı geldiği halde, bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Kutuyu hiç verim alamadan ve yayınları izleyemeden 1 aydır mağdur bir şekilde kullanmaya çalışıyorum ve aboneliğim için her ay 822 TL ödüyorum. İzleyemediğim kanallar ve bozuk cihaz yüzünden, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Digiturk’ten talebim, bozuk gönderilen kutu için teknik servis ücretinin benden alınmaması ve cihazın ücretsiz şekilde onarılması veya değiştirilmesidir. Ayrıca, uzun süredir hiç düzgün kullanamadığım için hızlı şekilde destek verilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.