Bilgim Dışında Açılan İkinci Üyelik Ve Haksız Ödeme Sorunu

Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve 1028681499 numaralı üyeliğimle hizmet almaktayım. Ancak bilgim ve onayım olmadan, 1026181029 numaralı ikinci bir üyelik açılmış ve Yapı Kredi Bankası kartımdan 3588 TL tutarında haksız bir çekim yapılmıştır. Ayrıca, üyelik adresim İstanbul Sancaktepe olarak görünmekte; oysa ben Ankara’da ikamet ediyorum. Bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, şahsıma karşı bir haksızlık uygulandığını düşünüyorum.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Sorun devam etmekte ve mağduriyetim her geçen gün artmaktadır. Hizmetim şu anda aktif olsa da, ikinci üyelik ve kartımdan yapılan çekim kesinlikle iznim dışında gerçekleşmiştir.

Bilgim dışında açılan üyeliğin ve yapılan ödemenin iptal edilmesini, haksız yere çekilen 3588 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.