Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Abonelik Uzatılması Ve 11.148 TL Fatura

Beın Connect üzerinden aldığım paket aboneliğim bu sene sonunda bittiği halde, tarafıma hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadan aboneliğim otomatik olarak 1 yıl daha uzatılmış ve 11.148 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. 8 Eylül tarihinde telefonuma gelen fatura bilgilendirmesiyle durumu fark ettim.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, sözleşmemi iptal etmek istediğimi ve madem sistemleri üzerinden 1 yıllık fatura kesildiğini, ben de sadece kullandığım süre kadar, yani 1 aylık ücret ödemek istediğimi belirttim. Buna rağmen talebim reddedildi ve 1 yıllık faturayı, yani 11.148 TL’yi tamamen ödemek zorunda olduğum söylendi.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden yapılan bu otomatik uzatma ve yüksek bedelli fatura sebebiyle mağdur oldum. Beın Connect’e ait 1028978438 numaralı aboneliğimin feshedilmesini, 1 yıllık 11.148 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve yalnızca gerçekten kullandığım süreye ait 1 aylık ücretin alınmasını talep ediyorum.