Onaysız Üyelik Uzatması Ve Haksız Faturanın İptali

Bein Connect üyeliğim ağustos ayında bitmiş olmasına rağmen, onayım olmadan otomatik olarak süre uzatılmış ve tarifesiz paketten 1.244,42 TL tutarında ağustos ayına ait ücret hesabımdan yansıtılmıştır. Zaten aktif olarak kullandığım başka bir üyeliğim olduğu için bu hesabı kullanmayacağımı belirterek iptal/fesih talebinde bulundum.

Fesih işlemini gerçekleştiren müşteri temsilcisi, üyeliğimin 5 Ağustos itibarıyla feshedileceğini, bu nedenle faturanın sadece 3 günlük kullanım ücretiyle güncelleneceğini söyleyerek onayımı aldı. Bu bilgiye güvenerek fesih işlemini kabul ettim. Ancak daha sonra kontrol ettiğimde, iptal ettirdiğim aya ait 03 Ağustos–02 Eylül dönemi için 1.244,42 TL’lik tutarın hiçbir güncelleme yapılmadan aynen faturalandırıldığını gördüm.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise, daha önce verilen bilginin aksine herhangi bir işlem yapılamayacağını, bu ücreti ödemem gerektiğini söylüyorlar. Kullanmayacağım bir ayın ücretinin, ayrıca başka aktif bir üyeliğim olmasına rağmen benden talep edilmesini ve fesih sırasında verilen bilginin sonradan yok sayılmasını kabul etmiyorum.

28813131 numaralı üyeliğime ait 1.244,42 TL tutarındaki faturanın, fesih sırasında tarafıma bildirilen şekilde sadece gerçek kullanım süresi dikkate alınarak düzeltilmesini veya haksız tahakkuk eden ücretin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.