Bilgilendirme Olmadan Otomatik Yenilenen Abonelik Ve Yüksek Fatura Şikayeti

Geçen sezon ligi izleyebilmek için Eylül ayında Digiturk’e üye oldum. Sezon bittikten sonra aboneliğimin de sona erdiğini düşünüyordum. Bugün telefonuma gelen mesajla, adıma 1029089028 numaralı üyelik üzerinden 2.149,45 TL tutarında fatura kesildiğini öğrenince büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Bu dönemde Digiturk üzerinden hiçbir yayın izlemedim ve aboneliğimin devam ettiğinden dahi haberim yoktu.

Bugün Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve aboneliğimin iptalini talep ettim. Aboneliği iptal ettiklerini, ancak bu faturayı ödemek zorunda olduğumu, bununla ilgili sadece şikayet açabileceğimi söylediler. Aboneliğin otomatik yenileneceğine dair bana öncesinde hatırladığım herhangi bir bilgilendirme SMS’i veya araması yapılmadı.

Sezon için bir defaya mahsus gibi gördüğüm ve bitmiş olduğunu düşündüğüm bir üyelikten, haberim olmadan otomatik yenileme yapılarak yüksek tutarlı fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve bilgim dışında devam eden bu dönem için çıkarılan 2.149,45 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.