İptal Talebim Yönlendirmelerle Engellendi Ve Haksız Yüksek Fatura Kesildi

Yaklaşık iki yıldır Digiturk ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca hizmetten hiçbir şekilde memnun kalmadım. Taahhüdüm nisan ayı sonunda biteceği için 24.04, 29.04, 04.05 ve 06.05 tarihlerinde defalarca arayarak üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda bana yabancı uyruklu olduğum için en yakın bayiye gidip oradan iptal etmem gerektiği söylendi.

Bayiye gittiğimde ise burada iptal işlemi yapılmadığı, iptal için tekrar telefonla aramam gerektiği söylendi. Firma tarafından bir o tarafa bir bu tarafa yönlendirilerek yaklaşık iki hafta boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Tüm bu karışıklığın sonunda yeni ay başladığında tarafıma 1.398 TL tutarında yüksek bir fatura yansıtıldı.

Ayrıca aboneliğin başında modem dışında hiçbir cihaz teslim almadığım halde, modem ve TV için ayrı ücret ödemem gerektiği söylendi. Modemi iade etmek istediğimde ise kutusunu bulamadığım için aynı ücreti ödeyeceğim ifade edildi. Teslim almadığım TV cihazı için de ücret talep edilmesi ve modem için yaklaşık 2.000 TL civarında bedel istenmesi bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Abone numaram 1020338574’tür. Tarafımdan talep edilen son yüksek faturanın iptal edilmesini ve modemin kutu şartı aranmadan sorunsuz bir şekilde teslim alınarak modem ve TV dahil hiçbir ekipman ücreti yansıtılmamasını istiyorum. Yaşadığım bu haksızlığın acilen giderilmesini talep ediyorum.