Haksız Türk Telekom Faturası Ve Modem Değişikliği Sorunu

Digiturk ve Bein Connect üzerinden internet üyeliği başlattım. Üyelik aşamasında bana, daha önce kullandığım Türk Telekom internet paketimle ilgili herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığı söylendi. Buna rağmen eski Türk Telekom internet aboneliğim üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Ayrıca abonelik sırasında modemimin değişeceği belirtilmesine rağmen modem değişikliği yapılmadı. Tüm bu konularla ilgili olarak bugün defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, sorunu detaylı şekilde anlattım ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.

Hem haksız yere yansıtılan Türk Telekom faturamın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, hem de söz verilen modem değişikliğinin gerçekleştirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.