Bildirimsiz Cayma Bedeli Ve Fatura Verilmemesi Nedeniyle Mağduriyet

Üyelik No: 1029818390

Digiturk / Bein Connect Bein Sports Taraftar Paketi üyeliğimi sonlandırmak istediğimde tarafıma 1.438 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Ancak üyelik başlangıcında herhangi bir taahhüt verilmemişti ve bu bedelle ilgili olarak ne yazılı sözleşme, ne e-posta, ne SMS, ne de platform üzerinden açık bir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt süresi, fesih koşulları ve olası cayma bedeline ilişkin hiçbir bilgi tarafıma sunulmamış olmasına rağmen, “icraya verileceğim” yönünde baskı uygulanarak ödemeye zorlandım.

06.11.2025 tarihinde hukuksuz şekilde bu cayma bedelini ödedim. Ödeme sonrası fatura talep etmeme rağmen, firma tarafından tarafıma fatura verilmedi ve “veremeyeceklerini” ifade ettiler. Yaklaşık 1 aydır telefon ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm alamadım.

Bu durum; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. ve 52. maddelerine, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun haksız şartlara ilişkin hükümlerine ve Vergi Usul Kanunu’nun fatura düzenleme yükümlülüğüne aykırıdır. Dolayısıyla, söz konusu 1.438 TL tutarındaki cayma bedelinin haksız ve hukuka aykırı olarak tahsil edildiğini düşünüyorum.

Talebim; haksız şekilde tahsil edilen 1.438 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesi, yapılan ödeme için resmi fatura düzenlenerek gönderilmesi ve ilgili firmanın benzer uygulamalarının önlenmesi için gerekli denetim ve yaptırımların uygulanmasıdır.