Faturam 1.298 TL’ye Çıktı, 459 TL Taahhüt Fiyatı İptal Edilmedi

Digiturk internet + TV paketi kullanıcısıyım. Devam eden internet taahhüdüm olmasına rağmen faturamı 459 TL’den 1.298 TL’ye yükselttiler. Ocak ayı faturamda bu tutarı görünce defalarca kez arayıp düzeltilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.

Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde konuyu araştıracaklarını söylediler; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de fatura tutarımda bir değişiklik oldu.

Taahhütlü fiyatım olan 459 TL’nin geçerli olmasını, 1.298 TL olarak çıkarılan fatura başta olmak üzere tarafıma yansıtılan fazla tutarların tamamının iade edilmesini ve aboneliğimin söz verdiğiniz fiyatlar üzerinden devam etmesini istiyorum.