to read complaints and reviews, or file yours.Bein Spor Kanallarının Sürekli Kesilmesi Ve Sinyal Sorunu
Yaklaşık Temmuz ayından beri Digiturk yayınlarında ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Özellikle Bein 1 ve diğer Bein Spor kanalları düzenli olarak kayboluyor. Yeniden kurulum yaptığımda kanallar geri gelmiyor, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle cihazı fabrika ayarlarına döndürüp tekrar kurulum yapınca eksik de olsa bazı kanallar geliyor ancak 2 gün sonra aynı kanallar tekrar kayboluyor.
Durumu defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine anlattım. Buna rağmen bana sadece teknik servis yönlendirebileceklerini ve bunun için 700 TL ücret almaları gerektiğini ilettiler. Oysa yaklaşık 8 aydır Digiturk kullanıyorum ve son 1,5 ay öncesine kadar hiçbir yayın problemi yaşamıyordum. Eğer sorun benim kablomda ya da ev içi tesisatta olsaydı, sadece Bein Spor kanallarında değil diğer tüm kanallarda da benzer sorunlar yaşamam gerekirdi. Kaybolan kanalların hep Bein Spor kanalları olması, sorunun benden değil yayından veya cihaz/uydu tarafındaki ayarlardan kaynaklandığını düşündürüyor.
Bugün ise televizyon ekranında sinyal seviyesinde azalma olduğuna dair e48-32 hata kodlu uyarı almaya başladım ve şu an hiçbir kanal izleyemiyorum. Düzenli olarak faturasını ödediğim bir hizmeti bu şekilde eksik ve sorunlu almak istemiyorum.
1031021067 üye numaralı aboneliğim için, benden ücret talep edilmeden, yayın ve sinyal sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve Bein Spor kanalları da dahil olmak üzere tüm kanalları sorunsuz bir şekilde izleyebilmeyi talep ediyorum.
Digiturk hala benimle iletişime geçmedi.
Digiturk hiçbir şekilde iletişime geçmedi benimle. Sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hep aynı ezber cümleler sonucunda teknik servis yönlendirelim ama 700 TL ücreti var diyorlar. Peki Digiturk kutusunda sorun varsa ve benden kaynaklı değilse diyorum kutuyu değiştiririz ama yine ücret yazarız diyorlar. Bana eski Digiturk kutusu veren kendileri ama o hatayı bile bana fatura etmeye kalkıyorlar. 2 aydır Bein Sports 1 ve Bein Sports 3 kanallarını izleyemiyorum. Diğer Bein Sports kanalları çalışırken yine sorunu bende buluyorlar! Hangi tüketici hakkında böyle bir şey var?
